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FAQ
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¿A qué lugares haceis envÃos?Hacemos envios tanto nacionales como internacionales. Para estos últimos nos tendrás que llamar o mandar un mensaje de wassp al teléfono 628 13 78 45 para que podamos cotizarte el coste del envÃo y plazos de entrega.
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¿Cuánto cuesta el envÃo?Los envios nacionales costarán 7 euros en PenÃnsula y 14 euros a Baleares. Si el envÃo es a las islas Canarias, contáctanos antes en bonachatmadrid@gmail.com para obtener una cotización personalizada. Los pedidos superiores a 85 euros a PenÃnsula tienen gastos de envÃo gratuitos Para los envÃos intermacionales también deberás llamarnos o escribir un wassp al teléfono 628 13 78 45 para recibir cotización. Excepcionalmente, algunos de nuestros artÃculos tendrán un precio de envÃo superior debido a su tamaño o caracterÃsticas especiales. En tal caso te informaremos oportunamente
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¿Cuánto tardará mi envÃo en llegar?Todos nuestros productos los tenemos en stock, por lo que tu compra te llegará rápidamente, en un plazo máximo de 2/3 dÃas laborables.
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¿Puedo cambiar o devolver mi compra?Podrás cambiar cualquier producto bien por otro o solicitar directamente una devolución dentro de los 14 dias naturales siguientes a la recepción del mismo. Para ello solo tienes que llamarnos o enviarnos un wassp al teléfono 628 13 78 45 y te indicaremos la dirección de devolución para que nos lo hagas llegar. Una vez lo recibamos y verifiquemos su buen estado y su embalaje original te haremos la devolución en el mismo método que usaste para pagar
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¿Qué métodos de pago aceptais?Podrás pagar tu compra con las tarjetas de crédito más comunes o si prefieres también podrás elegir pagar por transferencia al final del proceso de compra
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¿Puedo eliminar algún artÃculo de mi pedido?En cualquier momento durante el proceso de compra podrás eliminar algún producto del carrito. Una vez ya realizada la compra, si el pedido ya ha sido tramitado y/o enviado no será posible realizar ningún cambio.
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¿Puedo cancelar un pedido?Sà podrás cancelar un pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Al tramitarse los pedidos con rapidez, si quieres realizar una cancelación ponte en contacto con nosotros de forma urgente llamándonos o escribiendo un wassp al teléfono 628 13 78 45
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¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?En el caso de que la devolución o cambio se deba a un error de Bon Achat, no tendrás que pagar nada por el mismo. Sin embargo, si el mismo está motivado únicamente por la voluntad del cliente, será éste quien deba correr con los gastos que conlleve la devolución.
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¿Es seguro comprar en Bon Achat?Nuestra tienda online está alojada en Wix, una de las plataformas de comercio electrónico más reconocidas y utilizadas, y es Wix quien garantiza la seguridad de tus datos personales y de pago. Nosotros ni siquiera tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
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